Terms of Service

1. Scope

Ces Conditions de Service régissent l'utilisation de tous les services d'analyse de fonds d'investissement offerts par AnalyseFonds et décrivent les droits et obligations entre clients et notre service d'analyse professionnel. En utilisant nos services, en s'inscrivant aux sessions d'analyse ou en engageant notre expertise d'analyse, le client reconnaît et accepte pleinement ces conditions.

2. Fourniture de Service et Engagement

  1. Engager nos services d'analyse de fonds nécessite une consultation préalable et une confirmation écrite.
  2. Certains services Business ou Premium peuvent nécessiter la création d'un profil client et la documentation des préférences.
  3. Les informations d'analyse, stratégies d'investissement et identifiants d'accès sont strictement confidentiels et destinés uniquement à l'usage personnel du client.
  4. La décision finale sur la mise en œuvre des stratégies d'investissement appartient au client, qui assume la responsabilité de ses choix dans le cadre de nos recommandations.

3. Contrats de Service et Résiliation

  1. La durée du service dépend du package d'analyse choisi et est spécifiée dans le contrat de service respectif.
  2. La résiliation des services d'analyse Basique est possible sans pénalité contractuelle jusqu'à 14 jours après la première session, à condition qu'aucun travail d'analyse spécifique ou planification de rendez-vous n'ait eu lieu.
  3. Pour les packages Business et Premium qui s'étendent au-delà de la phase de consultation initiale, des frais de résiliation s'appliquent selon le contrat de service.
  4. Le fait de ne pas assister aux rendez-vous programmés sans notification préalable ne donne pas droit au client à un remboursement des frais de service.

4. Conditions de Paiement

  1. Les frais de service doivent être payés selon l'échéancier de paiement détaillé dans le contrat de service.
  2. Pour des projets d'analyse plus étendus, une structure de dépôt avec paiements par étapes peut être offerte.
  3. Tous les prix sont libellés en Francs suisses (CHF) et soumis aux taxes applicables.
  4. Les paiements sont traités via des canaux sécurisés et chiffrés, avec des reçus détaillés émis pour toutes les transactions.

5. Politique de Remboursement et Politique de Retour

  1. Puisqu'AnalyseFonds offre des services professionnels d'analyse de fonds et non des produits, notre politique de remboursement concerne la qualité du service et les structures de frais. Les clients qui ont réservé notre package d'analyse Basique et souhaitent résilier les services dans les 72 heures suivant la signature du contrat de service reçoivent un remboursement complet si aucun travail substantiel n'a commencé. Après cette période ou si un travail substantiel a déjà été effectué (y compris mais sans s'y limiter l'analyse d'investissement, le travail de préparation ou la communication avec les parties prenantes), les frais ne sont pas remboursables, mais les services peuvent être ajustés aux attentes du client.
  2. Pour les packages d'analyse Business et Premium, les frais de consultation initiale ne sont pas remboursables dans aucune circonstance, car ils représentent un temps professionnel précieux et une expertise d'analyse déjà fournie. La structure de frais du package restant suit une politique de remboursement proportionnelle basée sur les étapes de service documentées au moment de la demande de résiliation.
  3. Toutes les demandes de remboursement doivent être soumises par écrit à info@analysfonds.com et seront traitées dans les 10 jours ouvrables après approbation.
  4. Cette politique de remboursement ne s'applique pas aux coûts tiers encourus pendant le processus d'analyse (par exemple, licences logicielles, frais administratifs), qui sont répercutés sur le client au coût réel.
  5. Politique de Remboursement pour Services d'Analyse Spécialisés : Pour les services qui incluent des matériaux d'analyse personnalisés et des services d'analyse spécifiques, nous offrons une garantie de satisfaction. Si vous n'êtes pas satisfait des matériaux d'analyse livrés, vous avez le droit de demander une révision dans les 7 jours suivant la réception. Après deux révisions et une insatisfaction continue, vous pouvez demander un remboursement partiel en tenant compte des services d'analyse déjà fournis et de l'effort de travail. Nous nous efforçons toujours de trouver une solution satisfaisante pour les deux parties et d'assurer la plus haute qualité dans nos services d'analyse.

6. Comportement Client et Responsabilités

  1. Le respect mutuel et la communication professionnelle sont des principes fondamentaux tout au long du processus d'analyse.
  2. Les clients sont tenus de fournir des informations précises sur leurs exigences d'analyse, préférences et paramètres d'investissement.
  3. Un retour en temps opportun sur les stratégies d'analyse et recommandations est essentiel pour assurer un processus d'analyse efficace.
  4. AnalyseFonds se réserve le droit de résilier les services sans remboursement si le comportement du client entrave le processus d'analyse ou viole les normes éthiques.

7. Résultats de Service et Garanties

  1. Bien que nous maintenions les normes de soins les plus élevées, la responsabilité finale des décisions d'investissement incombe au client.
  2. Notre service garantit une connaissance approfondie de l'analyse et l'accès à notre réseau de partenaires exclusif mais ne peut garantir la disponibilité de certaines solutions d'analyse spécialisées dans un délai spécifique.
  3. Les analyses et évaluations d'investissement sont menées avec un soin professionnel mais ne constituent pas une garantie pour les résultats d'investissement futurs.
  4. Nous nous efforçons de fournir un service et une valeur exceptionnels mais ne pouvons garantir des améliorations de performance spécifiques ou des développements d'investissement futurs.

8. Responsabilité et Garantie

  1. AnalyseFonds n'assume aucune responsabilité pour les dommages résultant des décisions client suivant nos services d'analyse.
  2. La responsabilité pour négligence légère est exclue dans la mesure légalement permise.
  3. La disponibilité de nos services est maintenue avec le plus grand soin ; cependant, des perturbations temporaires dues à des circonstances techniques ou réglementaires ne peuvent être complètement exclues.
  4. Aucune garantie n'est donnée pour l'exactitude des prévisions ou évaluations d'investissement, car les environnements commerciaux sont sujets à changement.

9. Propriété Intellectuelle et Confidentialité

  1. Tous les rapports d'analyse, analyses et méthodologies propriétaires restent la propriété intellectuelle d'AnalyseFonds et ne peuvent être utilisés par les clients que pour des décisions d'investissement personnelles.
  2. La distribution, publication ou utilisation commerciale de nos matériaux de recherche est interdite sans consentement écrit exprès.
  3. Les informations client et préférences d'analyse sont traitées avec la confidentialité la plus stricte conformément à notre politique de confidentialité.

10. Dispositions Finales

  1. Si des dispositions individuelles sont invalides, la validité des dispositions restantes reste inchangée.
  2. Le droit suisse s'applique exclusivement, excluant la Convention de Vente des Nations Unies.
  3. Le lieu de juridiction pour tous les litiges est Genève, Suisse.